Auditoren spielen eine entscheidende Rolle bei der Überprüfung und Bewertung von Managementsystemen, Prozessen und Compliance in Organisationen. Um effektive Audits durchführen zu können, benötigen Auditoren bestimmte Qualifikationen und Befähigungen. In diesem Artikel werden wir die erforderlichen Kompetenzen und Ausbildungen für Auditoren gemäß den ISO-Normen, wie ISO 19011 und ISO/IEC 17021, untersuchen, die sowohl für interne als auch für externe Audits zuständig sind.
Grundlegende Anforderungen an Auditoren gemäß ISO 19011
ISO 19011:2018 ist die internationale Norm, die Leitlinien für das Auditieren von Managementsystemen festlegt. Sie definiert die Anforderungen an die Kompetenz und Qualifikation von Auditoren:
a) Ausbildung und Fachwissen: Auditoren sollten eine angemessene Ausbildung und Fachwissen in dem Bereich haben, in dem sie Audits durchführen. Dies kann durch formelle Bildung, Schulungen oder Berufserfahrung erworben werden. Auditoren sollten auch ein Verständnis für die geltenden Gesetze, Vorschriften und Standards haben, die für die Organisation und das betreffende Managementsystem gelten.
b) Kommunikationsfähigkeiten: Auditoren müssen in der Lage sein, effektiv zu kommunizieren, sowohl schriftlich als auch mündlich. Sie sollten in der Lage sein, klar und präzise Fragen zu stellen, Informationen zu sammeln und ihre Ergebnisse und Empfehlungen zu präsentieren. Gute Kommunikationsfähigkeiten sind entscheidend für die Durchführung erfolgreicher Audits und die Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern innerhalb und außerhalb der Organisation.
Audit-Techniken und -Methoden gemäß ISO 19011
a) Schulung in Audit-Methoden: Auditoren sollten geschult sein in den Methoden und Techniken, die bei Audits angewendet werden. Dies kann durch formale Schulungen, wie z. B. Auditor-Kurse oder Zertifizierungsprogramme, oder durch praktische Erfahrung erworben werden. Eine fundierte Kenntnis der Audit-Methoden und -Techniken hilft Auditoren, effektive und effiziente Audits durchzuführen und konkrete Verbesserungsmaßnahmen zu identifizieren.
Anforderungen an externe Auditoren gemäß ISO/IEC 17021
ISO/IEC 17021:2015 ist die internationale Norm, die Anforderungen für Zertifizierungsstellen festlegt, die Managementsysteme auditieren und zertifizieren. Sie definiert auch die Anforderungen an die Kompetenz von externen Auditoren:
a) Unabhängigkeit und Unparteilichkeit: Externe Auditoren sollten unabhängig von der Organisation, die sie auditieren, und frei von Interessenkonflikten sein. Sie sollten objektiv und unparteiisch sein, um die Glaubwürdigkeit und Zuverlässigkeit der Audit-Ergebnisse sicherzustellen.
b) Fachliche Kompetenz: Externe Auditoren sollten über umfassende Kenntnisse der Normen und Standards verfügen, die sie auditieren, sowie über ein fundiertes Verständnis der Branche und der spezifischen Anforderungen der Organisation. Dies kann durch formale Schulungen, Zertifizierungen oder Berufserfahrung erworben werden.
c) Audit-Erfahrung: Externe Auditoren sollten über ausreichende Audit-Erfahrung verfügen, um effektive und professionelle Audits durchführen zu können. Diese Erfahrung kann durch die Teilnahme an zahlreichen Audits, entweder als Auditor oder als Beobachter, erworben werden.
Kontinuierliche Weiterbildung und Kompetenzentwicklung
Auditoren, sowohl interne als auch externe, sollten sich kontinuierlich weiterbilden und ihre Kompetenzen weiterentwickeln, um auf dem neuesten Stand der Entwicklungen in ihrem Fachgebiet und den geltenden Normen und Standards zu bleiben. Dies kann durch regelmäßige Schulungen, Teilnahme an Fachkonferenzen, Mitgliedschaft in Fachverbänden und Selbststudium erreicht werden.
Zertifizierungsprogramme für Auditoren
Es gibt verschiedene Zertifizierungsprogramme für Auditoren, die von international anerkannten Organisationen angeboten werden, wie z. B. die International Register of Certificated Auditors (IRCA). Durch den Abschluss dieser Programme können Auditoren ihre Kompetenzen nachweisen und ihre Glaubwürdigkeit bei Arbeitgebern, Kunden und Kollegen erhöhen.
Fazit
Um effektive Audits durchführen zu können, benötigen Auditoren bestimmte Qualifikationen und Befähigungen, die gemäß den ISO-Normen ISO 19011 und ISO/IEC 17021 festgelegt sind. Dazu gehören unter anderem Fachwissen, Kommunikationsfähigkeiten, Kenntnisse der Audit-Methoden und -Techniken, Unabhängigkeit und Unparteilichkeit für externe Auditoren sowie kontinuierliche Weiterbildung und Kompetenzentwicklung. Durch den Erwerb dieser Qualifikationen und Befähigungen können Auditoren effektive und professionelle Audits durchführen, die Organisationen dabei unterstützen, ihre Managementsysteme und Prozesse kontinuierlich zu verbessern und die Einhaltung von Normen und gesetzlichen Anforderungen sicherzustellen.
