PDCA Zyklus Deming
Deming entwickelte 1950 den PDCA Zyklus, den zuvor Andrew Shewhart 1939 einführte, weiter. Heute ist der PDCA Zyklus als Deming Kreis oder als Plan-Do-Check-Act-Zyklus bekannt. Der KVP Prozess (Kontinuierlicher Verbesserungsprozess) bassiert zum grössten Teil auf das Know-How der Mitarbeiter und der Anwendung des Plan-Do-Check-Act-Zyklus. Im Jahr 1982 versuchte Deming mit einem 14-Punkte Programm die Verbesserung von Qualitäts und Produktivität darzustellen. Nach Deming sind bei der Einführung eines Qualitätsmanagement Systems drei Punkte von besonderer Wichtigkeit.
Handeln
Jede Aktivität innerhalb und ausserhalb einer Organisation können als Prozess aufgefasst und entsprechend verbessert werden. Problemlösungen allein genügen nicht, fundamentale Veränderungen sind erforderlich. Die oberste Leitung muss Vorbild sein und handeln, die Übernahme von Verantwortung ist nicht ausreichend.
PDCA ISO 9001
Der Kerngedanke der ISO 9001 bassiert auf der Prozessorientierung unter der besonderen Berücksichtigung der Kundenanforderungen und Einhaltung aller rechtlichen und behördlichen Bestimmungen. Und das die betrieblichen Prozesse im Mittelpunkt des Qualitätsmangement Systems gestellt werden, die zur Kundenzufriedenheit und zur ständigen Verbesserung des QM-Systems beitragen.
Die Prozesse werden im Sinne des Plan-Do-Check-Act-Zyklus mit Hilfe der Prozessmessung, Analyse und Verbesserung überwacht und anschliessend im Rahmen der Managementbewertung (Management Review) bewertet. Der PDCA schafft im Sinne des KVP’s eine prozessorientierte Denkweise und unterstützt auf diese Weise die unternehmensweite Steuerung und Optimierung, auch im Sinne eines Risikomanagement.
PDCA Zyklus Ziele
- Aufbau und Ziele einer ständigen Verbesserung der angebotenen Produkte und Dienstleistungen
- Permanente Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen
- Beseitigung der Hindernisse, hochwertige Produkte und Dienstleistungen zu erbringen
- Deutliche Verpflichtung des Top Management zur Qualität
Berücksichtigung PDCA Zyklus
Im Abschnitt 4.4 der ISO 9001 werden umfassende Anforderungen an eine Organisation festgelegt. Unteranderem:
Dementsprechend sollten Audits auf die Analyse der Prozesse der Organisation ausgerichtet sein. Die Ebene der dokumentierten Informationen, die für die Prozesse erforderlich sind, sollten von der Organisation festgelegt werden. Die ISO 9001 spezifiziert kein Format bezüglich der dokumentierten Information. Beispiele für dokumentierte Informationen können z.B. sein:
Fragen im Zusammenhang mit dem Prozessansatz
Im Folgenden finden Sie einige Beispielfragen zur Prüfung des Prozessansatzes – P = Planen, D = Tun, C = Prüfen und A = Handeln.
Auditoren sollten die Eignung für den beabsichtigten Zweck der Prozessleistung bewerten. Hinterfragen Sie, welche Indikatoren für die relevanten Prozesse festgelegt wurden und warum.
PDCA Deming Kreis
Das Akronym PDCA steht für Planen (Plan), Durchführen (Do), Überprüfen (Check) und Verbessern (Act). Dadurch werden alle Prozesse innerhalb des Unternehmens regelmäßig auf Möglichkeiten zur Verbesserung untersucht und Verschwendungen beseitigt. Richtlinien, an denen sich KVP dabei orientiert, sind beispielsweise die 100-Prozent-Wertschöpfung, das Null-Fehler-Prinzip, vollständig harmonische Abläufe und nachhaltiger Umgang mit Ressourcen aller Art.
