Ein Qualitätsmanagementbeauftragter (QMB) ist eine Person, die innerhalb eines Unternehmens oder einer Organisation für das Qualitätsmanagement verantwortlich ist. Der QMB arbeitet in der Regel eng mit dem Top-Management und anderen Führungskräften zusammen, um sicherzustellen, dass das Qualitätsmanagementsystem (QMS) im gesamten Unternehmen implementiert und aufrechterhalten wird.
Grundsätzlich ist das Top-Management oder die Geschäftsführung eines Unternehmens für das Qualitätsmanagementsystem (QMS) verantwortlich. Das QMS sollte als integrierter Bestandteil der Geschäftsstrategie und -prozesse betrachtet werden, und die Geschäftsführung muss sicherstellen, dass es in allen Bereichen des Unternehmens angewendet und kontinuierlich verbessert wird.
Jedoch kann es für das Top-Management schwierig sein, alle Aufgaben und Verantwortlichkeiten im Zusammenhang mit dem QMS zu erfüllen, insbesondere in kleinen und mittleren Unternehmen (KMU). In solchen Fällen kann ein QMB beauftragt werden, um sicherzustellen, dass das QMS effektiv umgesetzt und aufrechterhalten wird.
Der QMB arbeitet eng mit dem Top-Management und anderen Führungskräften zusammen, um das QMS zu entwickeln, zu implementieren und zu verbessern. Der QMB unterstützt das Management bei der Überwachung des QMS, stellt sicher, dass die Mitarbeiter des Unternehmens geschult und informiert werden und koordiniert interne und externe Audits. Der QMB ist auch dafür verantwortlich, das Management über die Wirksamkeit des QMS zu informieren und Empfehlungen für Verbesserungen zu geben.
Aufgaben eines Qualitätsmanagementbeauftragten
Eine der wichtigsten Aufgaben des QMB ist die Entwicklung und Implementierung des QMS im Unternehmen. Hierzu gehören die Definition von Prozessen und Verfahren, die Identifikation von Anforderungen und Standards, die Sicherstellung der Einhaltung von Vorschriften und Normen sowie die Implementierung von Kontrollen und Verfahren zur Überwachung der Qualität.
Der QMB ist auch dafür verantwortlich, die Effektivität des QMS zu überwachen und zu bewerten. Hierzu werden regelmäßige interne Audits durchgeführt, um sicherzustellen, dass das QMS den Anforderungen entspricht und kontinuierlich verbessert wird. Der QMB stellt sicher, dass Korrekturmaßnahmen ergriffen werden, um Verbesserungen zu erreichen und dass die Ergebnisse der Audits in die kontinuierliche Verbesserung des QMS einfließen.
Ein weiterer wichtiger Aspekt der Arbeit des QMB ist die Schulung der Mitarbeiter des Unternehmens in Bezug auf das QMS. Der QMB stellt sicher, dass alle Mitarbeiter die Bedeutung von Qualität verstehen und ihre Verantwortung in Bezug auf das QMS kennen. Hierzu gehört auch die Schulung neuer Mitarbeiter sowie die regelmäßige Schulung bestehender Mitarbeiter.
Der QMB koordiniert auch interne und externe Audits. Hierbei ist er dafür verantwortlich, dass die notwendigen Unterlagen und Informationen bereitgestellt werden, die Auditoren begleitet werden und dass Maßnahmen zur Verbesserung des QMS ergriffen werden, wenn erforderlich. Der QMB stellt sicher, dass alle Maßnahmen zur Verbesserung dokumentiert werden und in die kontinuierliche Verbesserung des QMS einfließen.
In einigen Branchen sind bestimmte Anforderungen an die Qualifikationen und Erfahrungen des QMB festgelegt. Ein QMB muss in der Regel über Kenntnisse und Fähigkeiten im Bereich des Qualitätsmanagements verfügen und die Fähigkeit haben, das QMS effektiv zu implementieren und aufrechtzuerhalten.
Zusammenfassend ist der Qualitätsmanagementbeauftragte eine wichtige Position in einem Unternehmen oder einer Organisation, die sicherstellt, dass das QMS effektiv umgesetzt und aufrechterhalten wird, um die Qualität der Produkte oder Dienstleistungen zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Der QMB hat die Verantwortung, das QMS zu entwickeln, zu implementieren, zu überwachen und zu verbessern, Schulungen durchzuführen und Audits zu koordinieren.
Beauftragung des Qualitätsmanagementbeauftragten
Der QMB benötigt in der Regel eine formale Beauftragung durch das Top-Management oder die Geschäftsführung des Unternehmens. Die Beauftragung des QMB erfolgt in der Regel schriftlich und umfasst eine Beschreibung seiner Aufgaben und Verantwortlichkeiten im Zusammenhang mit dem Qualitätsmanagementsystem (QMS).
Die Beauftragung des QMB ist ein wichtiger Schritt bei der Implementierung und Aufrechterhaltung eines QMS, da sie sicherstellt, dass die Verantwortlichkeiten und Befugnisse des QMB klar definiert sind und dass er die Unterstützung des Managements hat. Die Beauftragung sollte auch den Umfang der Verantwortlichkeiten des QMB im Hinblick auf das QMS klar definieren und klare Erwartungen hinsichtlich seiner Leistung und der Ergebnisse festlegen, die er erzielen soll.
ISO 9001 fordert keinen QMB
Das stimmt, die ISO 9001:2015 fordert nicht explizit einen Qualitätsmanagementbeauftragten (QMB). In der ISO 9001:2008 war dies jedoch der Fall. Die aktuelle Version der Norm, ISO 9001:2015, hat den Ansatz geändert und den Fokus auf die Führungsebene (Top-Management) verlagert.
In der ISO 9001:2015 wird die Rolle und Verantwortung für das Qualitätsmanagement auf das gesamte Top-Management verteilt, um eine größere Beteiligung und Engagement der Führungskräfte zu fördern. Allerdings bedeutet dies nicht, dass es keine Person geben sollte, die sich um das Qualitätsmanagement kümmert. Es ist nach wie vor üblich und empfehlenswert, eine Person oder ein Team zu haben, das für die Umsetzung und Aufrechterhaltung des Qualitätsmanagementsystems (QMS) verantwortlich ist.
In der Praxis übernehmen Qualitätsmanagementbeauftragte oder ähnliche Rollen, wie zum Beispiel Qualitätsmanager oder Qualitätsleiter, oft die Hauptverantwortung für das QMS und arbeiten eng mit dem Top-Management zusammen, um sicherzustellen, dass die Anforderungen der Norm erfüllt werden. Sie sind dafür zuständig, die Qualitätspolitik und -ziele festzulegen, die Prozesse und Verfahren zu überwachen, interne Audits durchzuführen und kontinuierliche Verbesserungen im QMS zu fördern.
