Änderungen in der ISO 9004 2018 gegenüber ISO 9004 2009
Ziel der Überarbeitung und Nutzen für Organisationen
Die ISO 9004 2018 wurde gegenüber der ISO 9004 2009 deutlich weiterentwickelt. Der Fokus liegt stärker auf nachhaltigem Erfolg, auf strategischer Steuerung und auf der Entwicklung der Organisation über reine Konformität hinaus.
Die Norm unterstützt Organisationen dabei, ihre langfristige Leistungsfähigkeit zu verbessern, ihre Kultur gezielt zu entwickeln und Reifegrad sowie Wirksamkeit des Managementsystems systematisch zu bewerten.
Abschnitt 6 Identität der Organisation
Ein zentrales Update betrifft den Abschnitt zur Identität der Organisation. Die ISO 9004 2018 betont, dass Organisationen eine klare Vision, Mission und Werte benötigen, um Kultur, Verhalten und Ausrichtung zu steuern.
Die Identität soll Orientierung geben und die Organisation auf dem Weg zum nachhaltigen Erfolg leiten. Gleichzeitig beeinflusst sie das Zusammenspiel mit interessierten Parteien innerhalb und ausserhalb der Organisation.
Abschnitt 7 Führung und Kultur
Der Abschnitt zur Führung wurde in der ISO 9004 2018 erweitert. Die Norm betont die Rolle der Führung bei der Entwicklung einer Kultur der Qualität und bei der Ausrichtung auf nachhaltigen Erfolg.
Führungskräfte sollen eine Umgebung schaffen, in der Mitarbeitende motiviert sind, Verantwortung zu übernehmen, kontinuierlich zu verbessern und aktiv zum Erfolg der Organisation beizutragen.
Abschnitt 7.2 Politik und Strategie
Die ISO 9004 2018 legt mehr Gewicht auf die Verknüpfung von Identität, Politik und Strategie. Strategien und Politiken sollen auf der Organisationsidentität aufbauen und die Erwartungen interessierter Parteien berücksichtigen.
Die Norm fordert, dass Strategien geplant, umgesetzt, überwacht und angepasst werden. Damit wird sichergestellt, dass Ziele erreicht werden und die Organisation auf Veränderungen reagieren kann.
Kapitel 11 Verbesserung Lernen und Innovation
Eine wesentliche Neuerung ist das Kapitel zur Verknüpfung von Verbesserung, Lernen und Innovation. Die ISO 9004 2018 betrachtet diese Themen als zusammenhängend und entscheidend für langfristigen Erfolg.
Organisationen sollen eine Kultur fördern, in der Lernen, Anpassung und Innovation selbstverständlich sind. Dadurch können Prozesse, Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich verbessert und neue Chancen gezielt genutzt werden.
Überarbeitung Anhang A und Straffung der Anhänge
Der Anhang A zur Selbstbewertung wurde überarbeitet. Er enthält erweiterte Leitlinien und Werkzeuge, mit denen Organisationen Stärken und Verbesserungspotenziale systematisch identifizieren können. Damit wird die Selbstbewertung als Steuerungsinstrument gestärkt.
Gleichzeitig wurden Anhänge aus der Vorgängerversion entfernt, um die Norm stärker auf zentrale Konzepte auszurichten. Dadurch liegt der Schwerpunkt noch klarer auf nachhaltigem Erfolg, strategischer Ausrichtung und wirksamer Organisationsentwicklung.
Zusammenfassung der wichtigsten Änderungen
Die ISO 9004 2018 erweitert den Blick von der reinen Normerfüllung hin zur nachhaltigen Leistungsfähigkeit. Sie stärkt die Themen Identität, Führung, Strategie, sowie Verbesserung, Lernen und Innovation. Mit der überarbeiteten Selbstbewertung liefert sie Organisationen ein praxisnahes Instrument, um Reifegrad, Wirksamkeit und Entwicklungsfelder strukturiert zu bestimmen und gezielt weiterzuentwickeln.
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FAQ zur ISO 9004 2018 und den Änderungen
1
Wofür wird die ISO 9004 genutzt
Die ISO 9004 unterstützt Organisationen dabei, ihre langfristige Leistungsfähigkeit und ihren nachhaltigen Erfolg zu stärken. Sie geht über reine Normerfüllung hinaus und bietet Leitlinien zu Führung, Strategie, Reifegradentwicklung sowie Verbesserung und Lernen.
2
Was ist der wichtigste Unterschied zwischen ISO 9004 2018 und 2009
Die ISO 9004 2018 legt stärker den Schwerpunkt auf Organisationsidentität, Führung, Strategie sowie die Verknüpfung von Verbesserung, Lernen und Innovation. Damit rückt nachhaltiger Erfolg als Zielbild noch klarer in den Mittelpunkt.
3
Warum ist die Organisationsidentität in ISO 9004 2018 so wichtig
Die Norm betont, dass Vision, Mission und Werte die Kultur und das Verhalten in der Organisation prägen. Eine klare Identität unterstützt Entscheidungen, verbessert die Ausrichtung auf interessierte Parteien und schafft eine stabile Basis für langfristige Entwicklung.
4
Welche Rolle spielt Führung nach ISO 9004 2018
Führungskräfte sollen eine Kultur der Qualität fördern und Mitarbeitende motivieren, Verantwortung zu übernehmen und kontinuierlich zu verbessern. Die Norm betont die Bedeutung von Führung bei Strategie, Zielsetzung und nachhaltiger Organisationsentwicklung.
5
Was ist neu an Kapitel 11 Verbesserung Lernen und Innovation
Die ISO 9004 2018 verknüpft Verbesserung, Lernen und Innovation stärker miteinander. Organisationen sollen eine Kultur schaffen, in der neue Erkenntnisse systematisch genutzt werden und Veränderungen aktiv gestaltet werden, um Chancen zu nutzen und Risiken zu beherrschen.
6
Welche Bedeutung hat die Selbstbewertung im Anhang A
Die Selbstbewertung unterstützt Organisationen dabei, Reifegrad, Stärken und Verbesserungspotenziale strukturiert zu erfassen. Der überarbeitete Anhang A bietet Leitlinien, um systematisch Massnahmen abzuleiten und Fortschritte über Kennzahlen und Reviews nachvollziehbar zu machen.
