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Der Unterschied zwischen ISO 9001 und ISO 9004 liegt in ihrem Anwendungsbereich, ihrem Schwerpunkt und ihrer Zertifizierungsfähigkeit. Beide Normen stammen von der Internationalen Organisation für Normung (ISO) und befassen sich mit Qualitätsmanagementsystemen (QMS), haben jedoch unterschiedliche Ziele.

Was ist der Hauptzweck der beiden Normen?

ISO 9001 definiert die Mindestanforderungen für ein Qualitätsmanagementsystem (QMS), das auf die Erfüllung von Kundenanforderungen, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und die kontinuierliche Verbesserung abzielt.
ISO 9004 ist ein Leitfaden für Organisationen, die ihre Qualitätsmanagementpraktiken weiterentwickeln und verbessern möchten, indem sie sich auf die kontinuierliche Verbesserung der Gesamtperformance und die Steigerung der Kundenzufriedenheit konzentrieren.

Sind beide Normen zertifizierungsfähig?

ISO 9001 ist eine zertifizierungsfähige Norm. Unternehmen können ein externes Audit durchführen lassen, um ihre Übereinstimmung mit den Anforderungen der Norm zu zertifizieren.
ISO 9004 ist keine zertifizierungsfähige Norm. Sie dient als Leitfaden für die Selbstbewertung und interne Verbesserung der Qualitätsmanagementpraktiken und wird nicht von externen Zertifizierungsstellen überprüft.

Welche Rolle spielen die Normen bei der Verbesserung der Organisation?

ISO 9001 bietet eine solide Grundlage für die Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems, das die Qualität der Produkte und Dienstleistungen sicherstellt und kontinuierlich verbessert wird.
ISO 9004 geht über die Anforderungen der ISO 9001 hinaus und bietet Organisationen Anleitungen und Empfehlungen für ein umfassenderes und langfristig erfolgreiches Qualitätsmanagement.

Inwieweit sind die Normen miteinander verknüpft?

ISO 9001 und ISO 9004 sind miteinander verknüpft und ergänzen sich gegenseitig. Unternehmen können ISO 9004 als Ergänzung zu ISO 9001 verwenden, um ihre Qualitätsmanagementprozesse weiter zu optimieren und langfristigen Erfolg zu gewährleisten.

Zusammengefasst definiert die ISO 9001 die Mindestanforderungen für ein QMS und ist zertifizierungsfähig, während die ISO 9004 ein Leitfaden für die kontinuierliche Verbesserung von Qualitätsmanagementpraktiken ist und keine Zertifizierung bietet. Unternehmen können die ISO 9004 als Ergänzung zur ISO 9001 verwenden, um ihre Qualitätsmanagementprozesse weiter zu optimieren und langfristigen Erfolg zu gewährleisten.

ISO/IEC 17021

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