Die Einhaltung von Qualitätsstandards und Kundenerwartungen ist in der Automobilindustrie von entscheidender Bedeutung. Eine der Schlüsselkomponenten zur Sicherstellung dieser Qualität sind die Kundenspezifischen Anforderungen (Customer Specific Requirements, CSR), die im Rahmen der IATF 16949, dem weltweit anerkannten Standard für Qualitätssicherung in der Automobilindustrie, definiert werden. Aber was genau sind CSRs und wie werden sie in der Praxis umgesetzt? Lassen Sie uns einen genaueren Blick darauf werfen.
Was sind Kundenspezifische Anforderungen (CSR)?
Im Kontext der IATF 16949 bezieht sich der Begriff “Kundenspezifische Anforderungen” auf die spezifischen Qualitätsanforderungen, die von einem bestimmten Automobilhersteller oder Kunden gestellt werden, zusätzlich zu den allgemeinen Anforderungen des IATF 16949 Standards.
Diese Anforderungen können sich auf eine Vielzahl von Aspekten beziehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Produktdesign, Produktionsprozesse, Liefer- und Serviceanforderungen, Qualitätsmanagementpraktiken und sogar spezifische Anforderungen an die Lieferkette.
Einige der weltweit führenden Automobilhersteller, wie BMW, Ford, Geely, General Motors, IVECO, Jaguar Land Rover, Mercedes-Benz, Renault, Stellantis und Volkswagen, haben ihre eigenen CSR-Dokumente erstellt und veröffentlicht, um ihre spezifischen Qualitätsanforderungen klar zu kommunizieren.
Beispiele für CSR in der Automobilindustrie
Schauen wir uns einige Beispiele für CSR in der Automobilindustrie an:
BMW Group: Die BMW Group hat im April 2021 ihre CSR für IATF 16949:2016 veröffentlicht. Diese spezifizieren die Erwartungen und Anforderungen der BMW Group an ihre Lieferanten hinsichtlich Qualitätsmanagement, Produktionsprozessen und Lieferleistungen.
Ford Motor Company: Die CSR von Ford, die im Januar 2022 in Kraft getreten sind, enthalten spezifische Anforderungen für das Qualitätsmanagementsystem ihrer Zulieferer. Darüber hinaus hat Ford spezifische Anforderungen für den Produktionsprozess- und Produktfreigabeprozess (PPAP) festgelegt, die seit November 2020 gelten.
General Motors: General Motors hat im Januar 2023 seine CSR für IATF 16949 veröffentlicht. Diese beinhalten Anforderungen für die Qualitätssicherung, die Produktion und die Lieferkette, die über die allgemeinen Anforderungen der IATF 16949 hinausgehen.
Mercedes-Benz Group AG: Die CSR von Mercedes-Benz, die im Februar 2022 in Kraft traten, legen die spezifischen Anforderungen und Erwartungen fest, die Mercedes-Benz an seine Lieferanten in Bezug auf Qualitätsmanagement und Produktqualität stellt.
Volkswagen AG: Die CSR der Volkswagen Group, die im März 2022 aktualisiert wurden, enthalten spezifische Anforderungen für Lieferanten in Bezug auf Qualitätsstandards, Produktionsprozesse und Lieferketteneffizienz.
Stellantis (ex FCA & PSA): Stellantis, das aus der Fusion von FCA und PSA hervorgegangen ist, hat spezifische Anforderungen für IATF 16949:2016 definiert, die sowohl regionale als auch produktbezogene Aspekte berücksichtigen. Diese Anforderungen wurden zuletzt im Juni 2021 (PSA) und März 2021 (FCA) aktualisiert.
Renault Group: Der Groupe Renault hat seine CSR für IATF 16949 im Dezember 2020 (2. Auflage) festgelegt. Diese umfassen detaillierte Anforderungen für das Qualitätsmanagement und spezifische Prozesse, die von den Lieferanten des Unternehmens erfüllt werden müssen.
Jaguar Land Rover (JLR) Limited: Jaguar Land Rover hat angekündigt, dass seine CSR noch in der Entwicklung sind und für 2022 geplant sind.
IVECO Group: Die CSR der IVECO Group für IATF 16949 wurden am 9. Mai 2022 festgelegt und enthalten spezifische Anforderungen für Qualitätsmanagement und Produktionsprozesse.
Geely Group: Die Geely Group hat ihre CSR für IATF 16949:2016 im September 2021 veröffentlicht. Sie beinhalten detaillierte Qualitätsanforderungen für die Lieferanten des Unternehmens.
Fazit
Die Einhaltung der CSR ist ein wesentlicher Bestandteil des Qualitätsmanagements in der Automobilindustrie. Sie stellen sicher, dass Lieferanten die spezifischen Anforderungen ihrer Kunden verstehen und erfüllen, was letztendlich zur Verbesserung der Produktqualität, zur Reduzierung von Fehlern und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit beiträgt. Jeder Automobilhersteller hat seine eigenen CSR, die auf seine spezifischen Geschäftsbedürfnisse und -ziele zugeschnitten sind, daher ist es für Lieferanten wichtig, diese Anforderungen genau zu verstehen und entsprechend zu handeln.
